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315晚会曝光!电销公司骚扰电话的幕后黑手

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315晚会曝光!电销公司骚扰电话的幕后黑手

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央视3·15晚会又一次曝光骚扰电话,涉及融营智能科技(上海)有限公司(下称“融营通信”)、北京容联七陌科技有限公司(下称“容联七陌”)、杭州以渔信息技术有限公司(下称“杭州以渔”)、郑州绿牵网络科技有限公司、乘移信息技术有限公司、北京青牛技术股份有限公司。其中,容联七陌是上市企业容联云(RAAS.US)旗下全资子公司

 

只要浏览网页就泄露手机号码

 

根据315晚会的曝光,一家名叫“融营通信”的公司可以通过外呼系统为客户提供骚扰电话拨打服务。公司某经理表示,很多电话销售公司都通过该系统拨打骚扰电话,只是话术进行了伪装,例如欺骗消费者“此前有过沟通”等。

 

甚至于,通过这一外呼系统,可以隐藏真正的主叫号码,防止被投诉。公司透露,其收费标准为每分钟0.1元的话费,公司目前一年纯话费收入就将近1个亿,服务客户达两万多家。其中,被行业内称为“陌拜”(骚扰电话的隐晦说法)的业务比例就占到了收入的80%以上。

 

另一家公司容联七陌采用的则是另一种“高超技术”以应投诉。该公司工作人员介绍称,他们可以为客户申请一个号码池,号码池中有几十个、几百个、几千个号码。每外呼一次,就会轮显里面一个号码,每次都会不一样,且很可能是以前被别人用过的。

 

除了提供外呼系统的公司,央视315晚会还报道了多家提供相关服务的公司,其中一些公司为骚扰电话提供大数据支撑,包括杭州以渔信息技术有限公司、郑州绿牵网络科技有限公司、上海乘移信息技术有限公司等。

 

其中,杭州以渔公司的某位负责人介绍了上述手段的原理:虽然用户没有留下手机号码,但只要浏览了网页,他们的系统就可以直接拨打电话,原因是每个人的手机上都对应一个MAC号(手机识别码)。这家公司的收费模式则是每条3元。

 

开通外呼账号后发现,他们提供的网站数据中,用户的手机号码被加密,但确实都可以拨通。

 

抓取网站用户数据,开设外呼系统,规避运营商监管,在黑科技的加持下,强扰电话组成一条黑色产业链,让你我变成没有隐私的透明人。

 

骚扰电话每天都有,令人感到震惊的是骚扰电话越来越精准。

 

2021年10月下旬至11月,澎湃新闻记者调查发现,电销行业乱象仍存,“外呼系统+电销机器人”的技术模式号称可专线精准拨打、客户信息标记,并通过技术规避通信运营商的监管;其背后暗藏非法交易个人信息、违规销售POS机等行为。

 

据媒体报道,POS机的电销骗局早已成为投诉高发区。电话销售大多以“费率低、免费寄用”来吸引客户使用其产品,而在用户下单之后则会产生包括激活费、押金、服务费等各种不同名义的收费。记者在网络上检索也发现,许多被骗用户反映自己收到POS机后刷卡根本无法到账,甚至直接被推销员拉黑。

 

根据最高检发布的消息显示:2021年共办理个人信息保护领域公益诉讼案件2000余件,同比上升近3倍。

 

民法典规定!骚扰电话侵犯个人“安宁权”

 

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《民法典》第1033条规定除权利人明确同意外,任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁!

 

所谓权利人,泛指大众合法公民。从21年开始,每一个大众自然人将获得《民法典》保护,享受不得被骚扰的“安宁权”!

 

其实早在2020年,工信部就《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》公开征求意见,任何组织或个人未经用户同意或者请求,或者用户明确表示拒绝的,不得向其发送商业性短信息或拨打商业性电话。

 

2021年11月1日,《中华人民共和国个人信息保护法》正式施行,明确任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息,不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。在个人信息处理者义务中特别提到,企业在处理个人信息时,应当采取加密、去标识化等安全技术措施。

 

据悉,工信部将组织建立全国统一的“谢绝来电”平台,引导相关组织或个人尊重用户意愿规范拨打商业性电话。


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